UGC 마케팅은 일반 사용자가 만든 사진, 영상, 후기, 게시물을 브랜드 마케팅에 활용하는 방식입니다. UGC는 User-Generated Content의 약자로, 우리말로는 사용자 제작 콘텐츠라고 합니다. 요즘 마케팅 현장에서는 이 말이 두 가지 뜻으로 쓰입니다. 하나는 고객이 직접 올린 콘텐츠입니다. 예를 들어 제품 언박싱 영상을 TikTok에 올린 경우입니다. 다른 하나는 브랜드가 크리에이터에게 비용을 주고 제작한 콘텐츠입니다. 스튜디오 광고가 아니라, 휴대폰으로 찍은 것처럼 자연스러운 후기 영상이 여기에 해당합니다. 이 글에서는 ugc 콘텐츠의 뜻과 종류, ugc 사례, UGC 광고가 효과를 내는 이유, 그리고 브랜드가 현실적으로 UGC를 확보하는 방법을 차례로 설명합니다. 고객에게 요청하기, 크리에이터 섭외, UGC 라이브러리 이용, AI UGC 제작까지 다룹니다.
UGCdrop UGC library
이번 주에 바로 쓸 UGC가 필요하다면 실제 크리에이터 클립 라이브러리가 가장 빠르고 솔직한 방법입니다. UGCdrop에는 일반인이 휴대폰으로 촬영한 실제 UGC 크리에이터 클립이 4,000개 이상 있습니다. 리액션, 카메라를 보고 말하는 장면, 제품 사용, 언박싱 느낌의 순간이 담겨 있습니다. 감정, 분야, 분위기, 장소로 검색할 수 있고 히스패닉/라티노 크리에이터 필터도 있습니다. 다운로드한 클립은 TikTok, Meta, YouTube Shorts, Snapchat의 일반 게시물과 유료 광고에 쓸 수 있습니다. 가입과 둘러보기는 무료입니다. Pro 플랜은 월 $28에 30회 다운로드이고, 해지한 뒤에도 받은 클립은 계속 사용할 수 있습니다. 다만 맞춤 제작이 아니라서 내 제품이 직접 나오지는 않습니다. 일반적인 반응 장면에 내 제품 시연 영상을 붙여서 쓰는 방식입니다.
원래 UGC의 뜻은 단순합니다. 사용자가 만들어 공유한 모든 것입니다. 쇼핑몰의 상품 후기, 브랜드를 태그한 사진, 두 제품을 비교한 YouTube 영상이 그렇습니다. 누가 돈을 준 것도 아니고, 실제 사람이 공유하고 싶어서 만든 콘텐츠입니다.
그런데 최근 몇 년 사이 마케터들이 이 말의 범위를 넓혔습니다. 거칠고 개인적인 휴대폰 영상이 스튜디오 광고보다 SNS 피드에서 반응이 좋은 경우가 많다는 것을 알게 되었기 때문입니다. 그래서 브랜드가 크리에이터에게 비용을 주고 같은 스타일로 영상을 만들게 하기 시작했습니다. 지금 마케터가 UGC가 필요하다고 말하면 대개 자발적인 고객 게시물이 아니라 이런 크리에이터 제작 영상을 뜻합니다.
두 가지 모두 겉모습은 비슷합니다. 세로 영상, 자연광, 시청자에게 직접 말하는 실제 사람, 눈에 띄지 않는 연출입니다. 차이는 누가 만들었는지, 비용을 받았는지, 브랜드가 어떤 사용 권한을 갖는지입니다.
UGC는 형식이 다양합니다. 광고에서는 짧은 영상이 중심이지만, 글 후기와 사진 UGC도 상품 페이지와 이메일에서 여전히 중요합니다. 브랜드가 많이 쓰는 형식과 쓰임새를 정리했습니다.
| 종류 | 어떤 모습인가 | 잘 맞는 용도 |
|---|---|---|
| 카메라를 보고 말하기 | 휴대폰을 보고 고민이나 제품 이야기를 직접 말함 | 훅, 후기, 장점 설명 |
| 리액션 | 실제 얼굴에 나타나는 놀람, 기쁨, 충격, 불만 | 광고 첫 몇 초에 스크롤 멈추기 |
| 제품 시연 | 실제 환경에서 제품을 사용하는 모습 | 작동 방식 보여 주기, 의심 줄이기 |
| 언박싱 | 포장을 열고 받는 첫인상 | 쇼핑몰, 선물, 구독 박스 |
| 사용 후기 | 고객이 결과나 경험을 공유 | 신뢰 쌓기, 리타기팅 광고 |
| 비포 앤 애프터 | 시간에 따른 눈에 보이는 변화 | 뷰티, 운동, 생활, 청소 제품 |
| 사진과 후기 | 고객 사진, 별점 후기, 댓글 | 상품 페이지, 이메일, 사회적 증거 |
구체적인 ugc 사례를 보면 이해가 쉽습니다. 스킨케어 브랜드가 욕실에서 건조한 피부가 고민이었다고 말하는 여성의 영상을 광고로 씁니다. 이어서 제품과 루틴을 보여 줍니다. 배달 앱은 텅 빈 냉장고를 바라보는 사람으로 광고를 시작하고, 곧바로 휴대폰으로 주문하는 장면으로 넘어갑니다. 모바일 게임은 놀라는 사람의 반응 클립 뒤에 게임 플레이 화면을 붙입니다. 생활용품 브랜드는 고객이 제품을 처음 뜯어 써 보는 영상을 올립니다.
공통된 패턴이 보입니다. 대부분의 UGC 광고는 훅, 문제나 반응, 시연, 간단한 마무리 순서입니다. 화면 속 사람이 유명할 필요는 없습니다. 진짜처럼 보이고 시청자가 공감할 말을 하면 됩니다. 많은 브랜드가 짧은 스크립트를 미리 짜서 크리에이터가 핵심을 놓치지 않되 대본을 읽는 느낌이 나지 않게 합니다.
업종마다 같은 구조를 어떻게 쓰는지 더 많은 사례를 찾아보면 감이 잡힙니다. 완성된 광고를 보기 전에 훅 한 줄만 따로 모아 보는 것도 좋은 방법입니다.
UGC에 마법이 있는 것은 아니지만 효과가 좋은 경우가 많은 이유는 분 명합니다. 아래는 일반적인 경향이며 결과를 보장하지 않습니다. 제품, 제안, 타깃에 따라 달라집니다.
크게 네 가지 방법이 있습니다. 각각 장단점이 뚜렷하고 여러 방법을 함께 쓰는 브랜드도 많습니다.
고객에게 요청하는 방법은 무료이고 가장 진짜 같지만 느리고 통제하기 어렵습니다. Billo, Insense, JoinBrands 같은 마켓플레이스에서 크리에이터를 섭외하면 내 제품이 직접 나오는 맞춤 영상을 받을 수 있습니다. 보통 영상당 비용을 내며, 브리프를 쓰고 기다리고 검수해야 합니다.
UGC 라이브러리는 바로 내려받아 쓸 수 있는 완성 클립을 제공합니다. UGCdrop, GridBank(100만 개 이상의 영상을 가진 대형 라이브러리로 분기 또는 연간 플랜만 있으며, Simonas Dip의 2026년 비교 글에 따르면 플랜이 끝나면 사용 권한도 끝납니다), Dan's UGC(약 5,000개 클립, 클립당 결제) 등이 있습니다. 라이브러리 클립에는 내 제품이 나오지 않으므로 리액션이나 말하는 훅에 내 시연 영상을 붙여 씁니다.
Arcads, Creatify, MakeUGC, 그리고 UGCdrop의 AI UGC 기능 같은 도구는 촬영 없이 UGC 스타일 영상을 만듭니다. 빠르고 대량 제작에 유리하지만 실제 사람은 아니어서 시청자가 알아챌 수도 있습니다.
| 방법 | 속도 | 내 제품 노출 | 일반적인 비용 구조 | 주요 단점 |
|---|---|---|---|---|
| 고객 UGC | 느리고 예측 불가 | 가능 | 무료, 시간과 혜택 필요 | 통제 어려움, 광고 사용 시 허락 필요 |
| 크리에이터 마켓플레이스(Billo, Insense, JoinBrands) | 며칠에서 몇 주 | 가능 | 영상당 결제 | 브리프, 대기, 수정 |
| UGC 라이브러리(UGCdrop, GridBank, Dan's UGC) | 몇 분 | 불가, 내 시연과 결합 | 구독 또는 클립당 | 맞춤이 아닌 일반 클립 |
| AI UGC(Arcads, Creatify, MakeUGC, UGCdrop AI UGC) | 몇 분 | 도구에 따라 가능 | 구독 또는 크레딧 | 실제 사람이 아님, 플랫폼 정책 적용 가능 |
UGCdrop은 라이브러리 방식을 중심으로 하고, 클립을 완성된 광고 로 바꾸는 도구를 함께 제공합니다. 라이브러리에는 실제 UGC 크리에이터 클립 4,000개 이상이 있고 감정, 분야, 분위기, 장소로 검색할 수 있습니다. 클립을 내려받아 일반 게시물과 유료 광고에 쓰며, 해지한 뒤에도 계속 사용할 수 있습니다.
UGCdrop Studio는 이 클립으로 몇 분 만에 광고를 만듭니다. UGC 훅 클립을 고르고, 무료 바이럴 훅 1만 개 이상의 라이브러리나 AI 훅 생성기로 훅 문구를 넣습니다. 여기에 제품 시연과 음악을 더하고 텍스트 훅, Snapchat 스타일 자막, 이미지, 텍스트 월 같은 형식을 고릅니다. 유료 플랜에서는 Studio를 무제한으로 쓸 수 있고 UGCdrop에서 바로 SNS 계정에 게시할 수 있습니다.
AI UGC로는 Creator Avatars가 있습니다. 사진 한 장으로 AI 아바타를 만들고 나만의 캐릭터로 리액션 클립을 만드는 기능이며 Unlimited 플랜부터 쓸 수 있습니다. UGC Creator는 참고 클립과 캐릭터를 고르면 그 캐릭터가 같은 동작을 하는 영상을 만들어 줍니다. 프리미엄 크레딧을 사용합니다. 촬영도 크리에이터 브리핑도 필요 없습니다.
요금은 Pro가 월 $28(30회 다운로드), Unlimited가 월 $49(100회 다운로드, B-roll 라이브러리, Creator Avatars, AI Demo Creator 포함), Enterprise가 월 $199(무제한 다운로드, 팀원 최대 5명)입니다. 연간 결제는 6개월 가격으로 12개월을 쓸 수 있습니다. 클립 재판매나 재라이선스, AI 학습 사용, 클립 속 인물의 딥페이크나 얼굴 바꾸기, 주류, 니코틴, 대마, 도박, 성인 콘텐츠 홍보는 허용되지 않습니다.
UGC 광고에는 영상 편집이 따라붙습니다. 파일이 크면 올리기 전에 동영상 용량 줄이기를, 긴 영상에서 훅만 쓰려면 동영상 자르기를, 여러 클립을 이어 붙일 때는 동영상 합치기를 먼저 해 두면 편합니다. iPhone 촬영본은 mov mp4 변환이 필요할 때가 있고, 오디오만 따로 쓸 때는 mp4 mp3 변환이나 mp3 자르기가 쓰입니다. 썸네일 이미지는 이미지 자르기와 사진 용량 줄이기로 손볼 수 있고, 짧은 반응 장면은 gif 변환으로 공유용 파일을 만들 수도 있습니다. UGCdrop의 무료 온라인 도구는 브라우저에서 바로 실행되어 파일이 서버에 올라가지 않고, 가입도 워터마크도 없습니다.
이미 브랜드를 올려 주는 만족한 고객이 있다면 거기서 시작하세요. 허락을 받고 게시물을 공유하고, 상품 페이지에 고객 사진과 후기를 싣는 것으로 충분합니다. 일주일에 몇 번 일반 게시물을 올리는 작은 브랜드라면 직원이나 본인이 휴대폰으로 직접 찍는 것만으로도 충분할 때가 많고, 오히려 더 진짜처럼 보일 수 있습니다. UGC 스타일이 우리 브랜드에 맞는지 테스트하는 데는 라이브러리나 AI 도구가 꼭 필요하지 않습니다. 물량, 다양한 얼굴, 마감이 있는 광고용 클립이 필요해질 때부터 유료 방법이 의미를 가집니다.
광고가 다룰 문제나 감정을 하나로 정합니다. 어질러진 주방에 대한 답답함이나 시간을 아끼는 기쁨 같은 것입니다. 훅, 문제, 시연, 행동 유도를 담은 짧은 스크립트를 씁니다.
무료로 가입하고 UGC 라이브러리에서 감정, 분야, 분위기, 장소로 검색합니다. 앵글에 맞는 리액션이나 카메라를 보고 말하는 클립을 골라 내려받습니다.
Studio에서 무료 바이럴 훅 1만 개 이상 중 하나를 고르거나 AI 훅 생성기로 내 제품에 맞는 문구를 만듭니다. 테스트용으로 여러 버전을 써 두세요.
내 제품 시연 영상과 음악을 넣고 텍스트 훅이나 Snapchat 스타일 자막 같은 형식을 고릅니다. 내보내거나 UGCdrop에서 바로 SNS 계정에 게시합니다.
훅과 클립을 바꾼 여러 버전을 집행합니다. 성과가 좋은 것은 남기고 나머지는 교체합니다. 같은 시연 영상에 새 훅 클립만 바꿔 붙이면 새 UGC 광고를 빠르게 만들 수 있습니다.
UGC는 브랜드가 아니라 일반인이 만든 콘텐츠를 말합니다. 고객의 리뷰 영상, 주방에서 찍은 제품 사진, 제품을 보고 반응하는 크리에이터 영상이 모두 해당합니다. 광고 업계에서는 실제 고객 게시물처럼 보이게 제작한 유료 크리에이터 영상을 가리키는 경우가 많습니다.
주로 휴대폰으로 브랜드를 위한 짧은 영상을 찍습니다. 후기, 리액션, 시연, 언박싱 같은 영상입니다. 브랜드는 이 영상을 자사 채널에 올리거나 광고로 집행합니다. 인플루언서와 달리 자기 팬층에 게시하는 값이 아니라 콘텐츠 제작 자체에 대한 비용을 받는 경우가 많습니다.
완전히 같지는 않습니다. 인플루언서 마케팅은 그 사람의 팔로워에게 도달하는 비용을 지불합니다. UGC는 콘텐츠 자체에 비용을 내고, 브랜드가 그 영상을 자기 채널이나 광고에서 사용합니다. 두 가지를 모두 하는 크리에이터도 있지만 계약 조건과 사용 권한은 보통 다릅니다.
반드시 허락을 받아야 합니다. 고객이 브랜드 이야기를 올렸다고 해서 그 영상을 유료 광고로 돌릴 권리가 생기는 것은 아닙니다. 서면으로 동의를 받고 기록을 남겨 두세요. 유료로 제작한 크리에이터 콘텐츠나 라이브러리 클립은 보통 상업적 사용이 포함되지만, 약관은 꼭 확인하세요.
방법에 따라 다릅니다. 고객 UGC는 시간 외에는 비용이 들지 않을 수 있습니다. 맞춤 제작 영상은 보통 영상당 비용이 들고 크리에이터마다 가격이 다릅니다. UGCdrop 같은 라이브러리는 Pro 플랜이 월 $28이며 30회 다운로드가 가능합니다.
원래 의미로는 아닙니다. 실제 고객이 만든 것이 아니기 때문입니다. AI UGC는 아바타나 생성된 캐릭터로 UGC 스타일 영상을 만드는 방식입니다. 여러 아이디어를 빠르게 테스트할 때 유용할 수 있습니다. 필요한 경우 AI 사용을 밝히고, 광고 플랫폼의 AI 콘텐츠 정책은 바뀔 수 있으니 확인하세요.
첫 몇 초의 강한 훅, 실제 사람처럼 보이는 출연자, 분명한 문제나 반응, 사용 중인 제품, 간단한 행동 유도가 필요합니다. 세로 화면과 자막도 도움이 됩니다. 영상 하나를 다듬는 것보다 같은 영상에 여러 훅을 붙여 테스트하는 편이 더 유용한 경우가 많습니다.
15개 이상 분야의 B-roll 클립 10만 개 이상이 Unlimited 플랜부터 포함되어, UGC 광고의 훅과 시연 사이를 채울 수 있습니다.
UGCdrop 100K B-roll library →앱 브랜드라면 App Store 링크만 붙여 넣어 보통 5분 안에 앱 시연 영상을 만들고, UGC 훅과 함께 쓸 수 있습니다.
UGCdrop Demo Creator →UGC는 실제 사람이 만든 콘텐츠이고, 마케팅에서는 그런 모습으로 제작한 크리에이터 영상까지 뜻하게 되었습니다. 효과가 있는 이유는 마법이 아니라 SNS 피드에 자연스럽게 어울리고 또래의 조언처럼 느껴지기 때문입니다. 활발한 고객이 있다면 그들의 콘텐츠가 가장 진짜 같은 UGC입니다. 다만 반드시 허락을 받으세요. 내 제품이 직접 나오는 맞춤 영상이 필요하면 크리에이터 마켓플레이스가 맞고, 대신 시간이 듭니다. 오늘 바로 쓸 광고용 클립과 테스트할 훅이 많이 필요하다면 UGCdrop 같은 UGC 라이브러리에 Studio, 필요하면 AI UGC를 더하는 방법이 가장 현실적으로 빠릅니다. 먼저 무료로 둘러보고 클립이 우리 브랜드에 맞는지 확인해 보세요.